Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 04/09/2025
Última actualización: 04/09/2025

Alerta Multicultural Creative Agency

CONTENIDOS

1. Aceptación de los Términos
2. Información de la Empresa
3. Descripción de los Servicios
4. Responsabilidades del Cliente
5. Derechos de Propiedad Intelectual
6. Condiciones de Pago
7. Cronograma y Entrega del Proyecto
8. Revisiones y Cambios
9. Confidencialidad
10. Limitación de Responsabilidad
11. Indemnización
12. Terminación
13. Resolución de Controversias
14. Disposiciones Generales
15. Información de Contacto

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder o utilizar los servicios prestados por Alerta Multicultural Creative Agency (“Alerta,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”), usted (“Cliente,” “usted” o “su”) acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Alerta es una agencia creativa multicultural especializada en ayudar a marcas con visión de futuro a establecer y hacer crecer su audiencia multicultural mediante campañas de marketing integrales, servicios creativos y estrategias de comunicación innovadoras.

Sitio web: www.wearealerta.com

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Alerta presta servicios creativos y de marketing que incluyen, entre otros:

• Campañas de marketing multicultural
• Desarrollo de campañas through-the-line (TTL)
• Producción de contenido creativo
• Estrategia de marca y consultoría
• Servicios de marketing digital
• Proyectos basados en el metaverso
• Producción de campañas internacionales
• Servicios de consultoría cultural
• Soluciones de integración tecnológica

4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

4.1 Información precisa

Usted acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada necesaria para la prestación de nuestros servicios.

4.2 Cooperación

Usted acepta cooperar con Alerta y proporcionar de manera oportuna comentarios, aprobaciones y materiales necesarios para la finalización del proyecto.

4.3 Titularidad del contenido

Usted declara y garantiza que es titular o posee los derechos necesarios sobre todo el contenido, materiales e información proporcionados a Alerta.

4.4 Guías de marca

Usted acepta proporcionar guías de marca claras, objetivos y requisitos para todos los proyectos.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1 Materiales del Cliente

Todos los materiales, contenidos, marcas comerciales y propiedad intelectual proporcionados por el Cliente siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente.

5.2 Producto del trabajo

Salvo que se especifique lo contrario por escrito, todo el trabajo creativo, conceptos, estrategias y entregables creados por Alerta pasan a ser propiedad del Cliente una vez efectuado el pago íntegro de todos los honorarios.

5.3 Derechos de portafolio de Alerta

Alerta se reserva el derecho de mostrar el trabajo completado en portafolios, casos de estudio y materiales promocionales, salvo acuerdo escrito en contrario.

5.4 Materiales de terceros

Cualquier material de terceros, imágenes de archivo, música u otro contenido utilizado en los proyectos está sujeto a sus respectivos términos de licencia.

6. CONDICIONES DE PAGO

6.1 Honorarios y facturación

Todos los honorarios, calendarios de pago y costos del proyecto se detallarán en acuerdos de proyecto o declaraciones de trabajo independientes.

6.2 Fecha de vencimiento del pago

Salvo que se especifique lo contrario, las facturas vencen dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

6.3 Pagos atrasados

Los pagos atrasados pueden generar cargos adicionales y pueden dar lugar a la suspensión de los servicios.

6.4 Gastos

El Cliente acepta reembolsar a Alerta los gastos preaprobados en los que se incurra durante la ejecución del proyecto.

7. CRONOGRAMA Y ENTREGA DEL PROYECTO

7.1 Estimaciones de plazo

Los plazos del proyecto son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios según el alcance del proyecto, los comentarios del cliente y circunstancias imprevistas.

7.2 Retrasos del Cliente

Los retrasos causados por comentarios, aprobaciones o entrega de materiales del cliente pueden extender los plazos del proyecto en consecuencia.

7.3 Fuerza mayor

Alerta no será responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

8. REVISIONES Y CAMBIOS

8.1 Revisiones incluidas

El número de revisiones incluidas se especificará en los acuerdos de proyecto individuales.

8.2 Revisiones adicionales

Las revisiones que excedan el alcance acordado pueden generar cargos adicionales.

8.3 Cambios de alcance

Los cambios significativos en el alcance del proyecto requerirán aprobación por escrito y pueden dar lugar a honorarios adicionales y ajustes de plazo.

9. CONFIDENCIALIDAD

9.1 Confidencialidad mutua

Ambas partes aceptan mantener la confidencialidad de la información propietaria compartida durante el curso de la relación comercial.

9.2 No divulgación

Alerta no divulgará a terceros las estrategias, campañas o información comercial sensible del cliente sin consentimiento por escrito.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Limitación del servicio

La responsabilidad de Alerta se limitará al importe pagado por el Cliente por los servicios específicos que dieron lugar a la reclamación.

10.2 Daños indirectos

En ningún caso Alerta será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

10.3 Rendimiento de las campañas

Aunque Alerta se esfuerza por la excelencia, no podemos garantizar resultados específicos ni métricas de rendimiento para las campañas de marketing.

11. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Alerta frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de:

• El uso por parte del Cliente de los materiales entregados
• La infracción de derechos de terceros por el contenido proporcionado por el Cliente
• El incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente

12. TERMINACIÓN

12.1 Derechos de terminación

Cualquiera de las partes puede terminar los servicios mediante aviso por escrito según se especifique en los acuerdos de proyecto individuales.

12.2 Efectos de la terminación

Tras la terminación, el Cliente deberá pagar todo el trabajo completado y los gastos incurridos hasta la fecha de terminación.

12.3 Devolución de materiales

Tras la terminación, ambas partes aceptan devolver o destruir los materiales confidenciales según se solicite.

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

13.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de [Insert Jurisdiction].

13.2 Mediación

Las partes aceptan intentar resolver las controversias mediante mediación antes de emprender acciones legales.

13.3 Jurisdicción

Cualquier procedimiento legal se llevará a cabo en los tribunales de [Insert Jurisdiction].

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.2 Modificaciones

Estos Términos solo podrán modificarse por escrito y con la firma de ambas partes.

14.3 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

14.4 Cesión

Estos Términos no podrán cederse sin el consentimiento por escrito de ambas partes.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Al contratar los servicios de Alerta, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones.